トップ > サポート > インストールに関するトラブルと質問

インストールに関するトラブルと質問

トラブルと質問 一覧

インストール中のトラブル

ライセンス登録でのトラブル

TMStudio の起動に失敗する

その他

回答 一覧


VMStudioと同時にインストールしようとすると、途中で再起動されてしまい、TMStudioをインストールできません。

VMStudioインストール終了時に「再起動しますか?」とメッセージが表示され、「すぐに再起動」を選択すると起こります。同時にインストールする場合には「後で手動で再起動」を選択してください。
再起動されてしまった場合には、再びインストールCDを起動し、TMStudioのインストールを実行してください。
VMSセットアップ画面

ライセンスファイルを実行すると「ライセンス登録に失敗しました : Error ??」と出ます。

ライセンス登録エラー画面

以下をご確認ください。

tmk ファイルを取得した後、もう一度 TMStudio を再インストールして、ライセンスファイルを実行していませんか?

この場合、インストール時に入力したユーザー名、シリアル番号が同じであれば、再発行の必要はありません(入力を要求されなかった場合も不要です)。もし違う情報を入力した場合は、ライセンスの再発行が必要ですので、tmstudio_info.bin を再度送付してください。

ライセンスを発行する際に送付していただいた tmstudio_info.bin が存在するマシンと違うマシンで tmk ファイルを実行していませんか?

TMStudio は、実行するマシンごとにライセンス発行が必要です。実行マシンを増やしたい場合や、変更したい場合はお問い合わせください。

一度 TMStudio をインストールした後、Windows をバージョンアップして TMStudio を再インストールしていませんか?

TMStudio は実行環境固有の情報からライセンスを生成しています。この場合も Error がでますので、vmstudio-info@msi.co.jp にお問い合わせください。

TMStudio をインストールした後、Windows のアクティベーション(ライセンス登録)を行っていませんか?

TMStudio は実行環境固有の情報からライセンスを生成しています。Windows のアクティベーション(ライセンス登録)は、実行環境固有の情報を変更してしまいます。一旦アンインストールの上、再度インストールを行い、ライセンス申請を行ってください。

ライセンス認証が登録されていません。」という画面が出ます。

ライセンス認証未登録エラー画面

以下の場合に起こります。
  • ライセンスが登録されていない。
  • メジャーバージョンアップをした (バージョンの一番上の桁が上がるバージョンアップをした)。
ライセンスの発行/再発行が必要です。vmstudio-info@msi.co.jp にお問い合わせください。


起動後、起動画面が出たまま何も起こりません。

起動画面

起動直後に何か問題が発生した場合、起動画面の下にそのエラー画面が隠れてしまう場合があります。
この場合、Windowsのタスクバーの中にエラー画面のアイコンが確認してください。
エラー画面のアイコンをクリックすると、そのエラーの状況を把握できます。

タスクバー

「システムエラーが発生しました」という画面が出ます。

システムエラー画面

エラー画面上の[詳細]ボタンをクリックし、詳細を表示させて内容を確認してください。

詳細表示画面

お手数ですが、このエラー画面の詳細内容をコピーの上、vmstudio-support@msi.co.jp までお問合せください。

「ライセンス異常」という画面が出ます。

ライセンス異常画面

TMStudioの基盤プラットフォームであるVisual Analytics Platformのインストールに失敗した際に上記のエラーが発生します。
上記のエラーは、以下手順でインストールを改めて行うことにより、解決する可能性がございます。
  1. TMStudioのインストールDVDをPCに挿入してください。

  2. エクスプローラなどでDVDを開いてください。以下のフォルダ・ファイルが表示されます。
    インストールDVDの中身
  3. フォルダ「VAP」を開き、その中の「NDP451-KB2858728-x86-x64-AllOS-ENU.exe」を実行してインストールしてください。
    ※インストールには数分の時間がかかる場合がございます。
    NDP451-KB2858728-x86-x64-AllOS-ENU.exe

    もし以下のようなダイアログが表示されたら、「修復」を選択してください。
    .NET Framework4.5.1メンテナンス画面

  4. 上記インストールが完了したら、「NDP451-KB2858728-x86-x64-AllOS-JPN.exe」を実行してインストールしてください。
    NDP451-KB2858728-x86-x64-AllOS-JPN.exe

    もし「修復」か「削除」を選択するダイアログが表示されたら、「修復」を選択してください。

  5. 上記インストールが完了したら、PCを再起動してください。

  6. 再度エクスプローラでインストールDVDを開き、フォルダ「VAP」以下の setup.exe を実行してインストールしてください。

  7. インストールDVD以下、フォルダ「TMStudio」以下の setup.exe を実行してインストールしてください。

  8. インストールが完了したら、再度ライセンスファイルを実行してください。

上記手順で再度インストールを行ってもエラーが出る場合、vmstudio-support@msi.co.jp までご連絡ください。

詳細なインストールガイドがあると聞いたのですが。

こちらになります。