インストール中のトラブル
ライセンス登録でのトラブル
TMStudio の起動に失敗する
その他
VMStudioと同時にインストールしようとすると、途中で再起動されてしまい、TMStudioをインストールできません。
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VMStudioインストール終了時に「再起動しますか？」とメッセージが表示され、「すぐに再起動」を選択すると起こります。同時にインストールする場合には「後で手動で再起動」を選択してください。
再起動されてしまった場合には、再びインストールCDを起動し、TMStudioのインストールを実行してください。
ライセンスファイルを実行すると「ライセンス登録に失敗しました : Error ??」と出ます。
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以下をご確認ください。
tmk ファイルを取得した後、もう一度 TMStudio を再インストールして、ライセンスファイルを実行していませんか？
この場合、インストール時に入力したユーザー名、シリアル番号が同じであれば、再発行の必要はありません（入力を要求されなかった場合も不要です）。もし違う情報を入力した場合は、ライセンスの再発行が必要ですので、tmstudio_info.bin を再度送付してください。ライセンスを発行する際に送付していただいた tmstudio_info.bin が存在するマシンと違うマシンで tmk ファイルを実行していませんか？
TMStudio は、実行するマシンごとにライセンス発行が必要です。実行マシンを増やしたい場合や、変更したい場合はお問い合わせください。一度 TMStudio をインストールした後、Windows をバージョンアップして TMStudio を再インストールしていませんか？
TMStudio は実行環境固有の情報からライセンスを生成しています。この場合も Error がでますので、vmstudio-info@msi.co.jp にお問い合わせください。TMStudio をインストールした後、Windows のアクティベーション(ライセンス登録)を行っていませんか？
TMStudio は実行環境固有の情報からライセンスを生成しています。Windows のアクティベーション(ライセンス登録)は、実行環境固有の情報を変更してしまいます。一旦アンインストールの上、再度インストールを行い、ライセンス申請を行ってください。
ライセンス認証が登録されていません。」という画面が出ます。
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以下の場合に起こります。
- ライセンスが登録されていない。
- メジャーバージョンアップをした (バージョンの一番上の桁が上がるバージョンアップをした)。
起動後、起動画面が出たまま何も起こりません。
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起動直後に何か問題が発生した場合、起動画面の下にそのエラー画面が隠れてしまう場合があります。
この場合、Windowsのタスクバーの中にエラー画面のアイコンが確認してください。
エラー画面のアイコンをクリックすると、そのエラーの状況を把握できます。
「システムエラーが発生しました」という画面が出ます。
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エラー画面上の［詳細］ボタンをクリックし、詳細を表示させて内容を確認してください。
お手数ですが、このエラー画面の詳細内容をコピーの上、vmstudio-support@msi.co.jp までお問合せください。
「ライセンス異常」という画面が出ます。
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TMStudioの基盤プラットフォームであるVisual Analytics Platformのインストールに失敗した際に上記のエラーが発生します。
上記のエラーは、以下手順でインストールを改めて行うことにより、解決する可能性がございます。
- TMStudioのインストールDVDをPCに挿入してください。
- エクスプローラなどでDVDを開いてください。以下のフォルダ・ファイルが表示されます。
- フォルダ「VAP」を開き、その中の「NDP46-KB3045557-x86-x64-AllOS-ENU.exe」を実行してインストールしてください。
※インストールには数分の時間がかかる場合がございます。
もし以下のようなダイアログが表示されたら、「修復」を選択してください。
- 上記インストールが完了したら、「NDP46-KB3045557-x86-x64-AllOS-JPN.exe」を実行してインストールしてください。
もし「修復」か「削除」を選択するダイアログが表示されたら、「修復」を選択してください。
- 上記インストールが完了したら、PCを再起動してください。
- 再度エクスプローラでインストールDVDを開き、フォルダ「VAP」以下の setup.exe を実行してインストールしてください。
- インストールDVD以下、フォルダ「TMStudio」以下の setup.exe を実行してインストールしてください。
- インストールが完了したら、再度ライセンスファイルを実行してください。
- TMStudioのインストールDVDをPCに挿入してください。
詳細なインストールガイドがあると聞いたのですが。
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こちらになります。