特別セミナー
「顧客インサイトの収集・分析・活用〜"キモチ"のデータ化とは？〜」
株式会社WOWOWコミュニケーションズと株式会社NTTデータ数理システムは共催でセミナーを開催いたします。
あらゆる情報が氾濫する現代。データとしてマーケティングに活かすためには、得られたデータをいかに有効的に整理し、分析し、 結果をどう活用していくか、その重要性は増し続けています。
この度のセミナーでは、顧客情報を活用し会員の解約抑止に成功したWOWOWコミュニケーションズと、 あらゆる分野において研究開発・システム作成を手掛けるNTTデータ数理システムが、それぞれの立場でデータの活用方法をご紹介いたします。
開催日時
2016 年 12 月 9 日 (金) 14:00 〜 17:00 盛況のうちに、終了しました。
開催会場
株式会社WOWOWコミュニケーションズ横浜本社 セミナールーム
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 3F
地図・交通機関
※NTTデータ数理システムのセミナールームではございませんので、ご注意ください。
内容
【第1部】株式会社NTTデータ数理システム
データ分析が語る、「あなたにおすすめの映画は？」
WOWOWコミュニケーションズでは、自社の番組プログラムにプログラム内容を端的に表すタグを付けています。
番組視聴のデータと、タグデータを二項ソフトクラスタリング( PLSI, PLSA とも呼ばれます)で分析することにより
視聴される方をグループに分け、さらに一人ひとりにレコメンドする番組を変えています。
今回の講演では二項ソフトクラスタリングのできることを番組プログラムとタグの具体的なデータを使い、
NTTデータ数理システム開発のデータ分析ソフト Visual Mining Studio を操作しながら、ご説明します。
【第2部】株式会社WOWOWコミュニケーションズ
『コンタクトセンターを活用したマーケティング戦略〜顧客接点の新しい価値創造〜』
消費者のニーズが多様に表面化する現在、日本初の会員制有料放送サービス［ＷＯＷＯＷ］事業における顧客接点での活用を目指し、
ロイヤルティ醸成に至るコミュニケーションとシステムの仕組みを開発致しました。
NTTデータ数理システム開発の Visual Mining Studio を活用し、ロイヤルティ向上に活かした施策について、
事例をまじえてご紹介します。
こんな方に最適です
- 顧客分析に興味がある方
- コールセンター業務に携わっている方
費用
無料
お申し込み
下記の株式会社WOWOWコミュニケーションズ Webページからお申し込みください。
お問い合わせ
株式会社 NTTデータ数理システム Visual Mining Studio 担当
〒160-0016
東京都新宿区信濃町35番地 信濃町煉瓦館 １F
vmstudio-info@ml.msi.co.jp
Tel ：03-3358-6681 [ 直通 ]