株式会社NTTデータ数理システム

MSIP製品（Alkano／BayoLinkS）に寄せられる質問と回答をまとめました。

製品仕様・動作環境

Q1MSIP とは何でしょうか？

AMSIP は当社のソフトウェアを動かす、データ分析用の基盤を指します。 Alkano, BayoLinkS は、MSIP の上で動かすことのできるソフトウェアです。Alkano および BayoLinkS のご利用のためには、MSIP のご利用も必要です。

Q2動作環境を教えてください

A「プロダクトのご導入・バージョンアップ前にご確認いただきたいこと」をご確認ください。

Q3サーバーを使わずスタンドアロンで使用する方法はありますか？

AMSIP をご自身のマシンにインストールしていただくことで、スタンドアロンとしてご利用いただけます。

Q4Python ライブラリは利用可能ですか？

A はい。Python ライブラリ配置用のフォルダにインストールすることで任意の Python ライブラリを Python スクリプトアイコンという機能からご利用いただけます。インストール先フォルダの詳細や制限事項などはインストール後に製品の「ヘルプ」→「MSIP」より
　　MSIPリファレンスマニュアル
　　　3.12.1 Pythonアイコン
　　　　外部ライブラリを追加でインストールする
をご参照ください。
また、インストールの手順については
　　攻略ガイド：Pythonライブラリをインストールして使いたい
をご参照ください。

Q5Alkano 上で Python スクリプトを動かす場合の制約は何かありますか？

A以下の通りの制約がございます。
・multiprocessing をベースとしたマルチプロセス処理を記述することができません。
・matplotlib など Python から画面表示を伴うような処理はできません。
またキャッシュを構成する構造上、実行の度に結果が変わるような処理やファイルシステムから直接データを読みこむような処理は推奨されていません

Q6R スクリプトは動かせますか？

A拡張機能「R Extension for MSIP」をあわせてご利用いただくことで、Alkano 上で「Rスクリプト」アイコン機能を用いて R 言語によるスクリプトを記述し実行することが可能です。対応している R のバージョンは、3.6 系以降です。拡張機能「R Extension for MSIP」も、Alkano ダウンロードサイトにご用意しています。

Q7決まった処理を定期的に実行させる仕組みはありますか？

A MSIPをスケジュール実行するには、REST APIを外部のスケジューラー（例：Windowsのタスクスケジューラ等）から呼び出していただく必要があります。
REST API の利用方法については詳しくは「製品サポート」まで問合せください。サポートより利用方法の資料をご提供いたします。

Q8「ユーザー名」は変更できますか?

A ユーザー名の変更はできません。
ユーザー名を変更する場合、一度削除して新しく作成してください。
また、ユーザーを削除した場合、ユーザーが作成したワークスペースやプロジェクトも合わせて削除されますため、引き継ぎたい場合は別途エクスポートするか共有ワークスペースに移してのご利用となります。

Q9EIDとは何ですか？

A EIDはご契約番号です。
■ インストールに必要なEID全桁の確認方法
弊社から送付している「EID通知書」で確認いただけます。
EIDについて

■ 問い合わせ時に必要な先頭8文字の取得方法
「EID通知書」以外にも、MSIP1.9.0以降をご利用の場合は下記方法でEIDの先頭8桁をご確認いただけます。

1) Windowsのスタートメニューから [MSIP] > [EIDの表示] を選択します。
2) Windows の管理者権限でのMSIPサービスの起動を許可するため、[はい] をクリックします。
EIDの確認ができましたら開いた画面はキーボードの「Enter」キーなどを押して終了します。
図1）

インストールトラブル

Q1ISOのダウンロードページが表示できません。

A お客様環境のシステム担当者様とご相談のうえ、以下のダウンロードサイトを許可リストに追加、または一時的にセキュリティソフトを停止いただけますようご対応をお願いいたします。
https://nttdatamathematical.prod.sentinelcloud.com/customer/downloads

Q2「The entitlement does not exist. Check the EID.」とメッセージが表示され、ISOのダウンロードページにログインできません。

A 以下のエラーメッセージが表示されます。

the_entitlemen_does_notexist

ログイン時にご入力いただいたEIDが異なっている可能性があります。
EIDについては「EIDとは何ですか？」をご参考にすべての桁をご入力ください。

Q3「WindowsによってPCが保護されました」とメッセージが表示され、setup.exe が実行できません。

A 「WindowsによってPCが保護されました」が表示される場合は、下記手順を参考に setup.exe のデジタル署名者名が「 NTT DATA Mathematical Systems Inc 」になっていることを確認いただいてから setup.exe の実行をお願いします。

手順は Windows10 で Microsoft Defender Smartscreen の警告表示を例にしたご案内となっています。
■ 手順

1. setup.exe にマウスを合わせて右クリックし、表示されるメニューからプロパティを選択します。
2. setup.exe のプロパティが表示されましたらデジタル署名タブを選択します。
3. デジタル署名者名が「 NTT DATA Mathematical Systems Inc 」である事を確認します。
4. 手順3.が問題なければ setup.exe を実行します。
5. Microsoft Defender Smartscreen 側の警告
　　「Windows によってPCが保護されました」
　が表示されましたら「詳細情報」をクリックします。

　 Windows_Defender1

6. 「実行」ボタンをクリックします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　 Windows_Defender2

上記をお試しいただいても解消しない場合、「製品サポート」へご連絡ください。メールにて回答いたします。

Q4「EIDが間違っています。」と表示され、EID入力画面から先に進めません。

A 以下のエラーメッセージが表示される場合は念のため、ご入力いただいたEIDが間違っていないかをご確認ください。

EID_wrong

EIDについては「EIDとは何ですか？」をご参考にすべての桁をご入力ください。
また、ご入力いただいたEIDが正しくても、ライセンス認証時にアクセスするサーバーhttps://nttdatamathematical.prod.sentinelcloud.comにアクセスできないと同様のエラーが発生します。
お客様環境のシステム担当者様とご相談のうえ、以下のダウンロードサイトを許可リストに追加、または一時的にセキュリティソフトを停止いただけますようご対応をお願いいたします。
https://nttdatamathematical.prod.sentinelcloud.com

Q5サービスポート番号設定の際、『ポート●●●に接続できません。』というエラーが発生します。

A 以下の 2 点をご確認ください。
■ WindowDefender ファイアウォール設定で当該ポートを遮断していないか
遮断している場合、Windows Defender ファイアウォールの設定で当該ポートを許可する設定に変更してください。

■ MSIPが実行中ではないか
以下の手順でMSIPが起動していないかをご確認ください。
　1. Win + R で services.msc を入力し、OKを押下します。
　2. 開いた画面で msip という名前のサービスを確認します。
　3. 「状態」という列が「実行中」になっているか確認します。

実行中であれば MSIP を停止して、setup.exe を実行して再度インストールをやり直してください。
実行中でない場合は、ポートが他のアプリで既に利用中である事が原因の可能性があります。恐れ入りますが、使われていないポート番号へ変更してください。
具体的には次の例のように変更いただき、[次へ (N) > ] をクリックしてお進みいただければと存じます。
例）
　REST API Port: 8080 → 8081
　datamanager Port: 51200 → 51202
　taskmanager Port: 51201 → 51203

Q6セットアップ中に「利用可能なメモリが不足しています」や「インストール先のドライブの空き容量が…」のエラーが発生して、インストールすることができません。

A以下のエラーメッセージが表示される場合は、「プロダクトのご導入・バージョンアップ前にご確認いただきたいこと」をご参照の上、動作環境を満たしているかをご確認ください。
setup_memory_error

動作環境を満たしているPCでエラーが発生している場合、実行中の他アプリケーションでPCのリソースを消費しており、インストールに必要なリソースが確保できずに失敗している可能性があります。実行中の他アプリケーションを終了して再度インストールをお試しください。
上記をお試しいただいていも解消しない場合、「製品サポート」へご連絡ください。メールにて回答いたします。

Q7「予期せぬエラーが発生しました。」と表示されてインストールに失敗します。

A 以下のエラーメッセージが表示される場合は、後述の2点をご確認ください。

unexpected_error

■ ISOファイルを正しくマウントできているかご確認ください

MSIP のインストーラが含まれている ISO ファイルが、ディスクとしてマウントされているかをご確認ください。
マウントされている場合、ISO ファイルが DVD-ROM としてDVD ドライブに挿入されていることになり、エクスプローラーの「デバイスとドライブ」の DVD ドライブからインストーラを開くことができます。
なにかしらのソフトウェアを用いて ISO ファイルを開いている場合は、以下の手順にて ISO ファイルをマウントしてください。

1. ISO ファイルを閉じる。
2. エクスプローラーで ISO ファイルがあるフォルダを開く。
3. ISO ファイルを右クリックし、メニューを開く。
4. メニューから「プログラムから開く」を選び、「エクスプローラー」を選ぶ。

■ 実行中のアプリケーション（ブラウザや会議アプリを含む）を終了して再度お試しください

ご実行中のアプリケーションでPCのリソースを消費している場合、インストールに必要なリソースが確保できずに失敗する可能性があります。実行中の他アプリケーションを終了して再度お試しください。

上記 2 点をお試しいただいていも解消しない場合、「製品サポート」へご連絡ください。メールにて回答いたします。

Q8「セットアップが失敗しました。」と表示されてインストールに失敗します。

A 以下のエラーメッセージが表示される場合は、後述の 2 点をご確認ください。

セットアップが失敗しました

■ 初期ユーザー名、パスワード

初期ユーザー名とパスワードに、下記の文字はご利用いただけません。下記を含まない1文字以上の文字列を入力してください。
　　! < > & ^ % "

■ オンラインでのインストールを実施されている場合は、インターネット接続が可能な環境であるかご確認ください。

Q9「ライセンスを有効化できませんでした。」と表示されてインストールに失敗します。

A以下のエラーメッセージが表示される場合は、後述の 3 点をご確認ください。

lincense_invalid

■ PC時刻

PC時刻があっているかどうかご確認ください。ずれている場合は正しい時刻へ修正の上、再度お試しください。

■ ライセンス認証サーバーへのアクセス

ライセンス認証は下記サイト経由で実施されているため、アクセスできるかご確認ください。
アクセスできなかった場合、システム担当者様とご相談のうえ、以下のダウンロードサイトを許可リストに追加、または一時的にセキュリティソフトを停止いただけますようご対応をお願いいたします。

a)
https://nttdatamathematical.prod.sentinelcloud.com
以下のようなログイン画面が表示されましたら問題ありません。
（ログインは不要です）

Sentinelログイン画面

b)
https://nttdatamathematical-prod.esd.sentinelcloud.com
以下のような画面が表示されていれば問題ありません。

sentinel_xml_file_does_not

■ インストール可能な台数を超えていないか

ご契約情報を確認の上、インストール可能な台数を超えてインスト―ルしようとしていないかをご確認ください

上記ご確認いただいても解消しない場合、「製品サポート」へご連絡ください。メールにて回答いたします。

Q10バージョンアップのとき「MSIP 1.●.●はご利用になれません。」と表示されてインストールに失敗します。

A 以下のようなメッセージが表示されている場合、ご利用いただいているライセンス情報が該当バージョンに対応していません。契約情報とライセンス情報を確認いたしますので「EID通知書」に記載されているEIDの先頭 8 桁を「製品サポート」へご連絡ください。メールにて回答いたします。

setup_MSIP_error

Q11バージョンアップ中に「以下のプラグインは動作要件を満たさないため削除しました。」というメッセージが表示されました。

A 以下のようなメッセージが表示される場合、そのまま「OK」を選択してお進みいただいて問題ありません。

plugin_warning

メッセージにございます adsol-1.3.2.zip は MSIP1.9.0 以降は Alkano に統合しておりますので、削除しても機能をご利用いただけます。

Q12MSIP は Text Mining Studio などの既存の MSI 製品がインストールされた端末にインストールできますか？

A可能です。ただし共存可能なバージョンでご利用いただく必要がございます。
共存可能なバージョンについて、詳しくは
　プロダクトのご導入・バージョンアップ前にご確認いただきたいことの
　　「当社他プロダクトとの共存につきまして」のページ
をご参照ください。
ご不明な点はお問い合わせよりお問い合わせください。

Q13「タイムアウトしました。」と表示されてAlkano（MSIP）のログイン画面が表示されません。

A MSIP を次のフォルダにインストールすると、この現象が発生します。

- デスクトップを含む、Windows のユーザーフォルダ
- 暗号化されたフォルダ
- 他のユーザーが閲覧できないフォルダ

詳細はインストールマニュアルでも確認いただけます。
　　3. インストール方法 > [ 7. インストール先のフォルダーを指定し、[次へ (N) > ] をクリックします。]
内をご参照ください。
インストールマニュアルは、ダウンロードいただいた ISO ファイルをマウントしていただき、「インストールマニュアル」のショートカットを開いていただきますとご参照いただけます。
インストールマニュアルでは、C:\MSIP へインストールする例を記載しております。

また、プロキシ設定を変更していないか確認をお願いします。
もし変更している場合は以下の手順にて「システム環境変数」を追加していただき、MSIPの再起動後、改めて動作確認をお願います。

■ 手順

1. Windowsキー + 「R」を押下します。
2. テキストボックスに「sysdm.cpl」と入力して「Enter」キーを押下します。
3. 「詳細設定」タブをクリックします。
4. 「環境変数」を選択します。
5. システム環境変数の新規（W）ボタンを選択し下記(変数名、変数値)を登録します。
・変数名: no_proxy
・変数値: localhost,127.0.0.1
6. MSIP サービスを再起動を実施します。

[MSIP サービスを再起動方法]
1) Windowsのスタートメニューから[MSIP]→[MSIPサービスの再起動] を選択します。
2) ユーザーアカウント制御がポップアップしましたら[はい] を選択します。
3) msipは正常に開始されましたと表示されましたら「enter」を押下します。

操作・Tips

Q1 ユーザー名、パスワードを忘れてしまい、Alkano(MSIP)にログインできません。

A インストールを実施された方以外の場合はお手数ですが、インストール実施者に Username と Password の確認をお願いいたします。また別の方法として、インストール実施者に新たにユーザーを作成いただき、ご利用いただくようお願いいたします。
もし、ご自身でインストールして、管理者(administrator)のパスワードがご不明の場合、「製品サポート」へご連絡ください。メールにて回答いたします。

Q2MSIPにログインしようとすると、「No user or invalid password」と表示され、Alkano(MSIP)にログインできません。

A 以下の以下のエラーメッセージが表示される場合は、インターネット上のライセンスサーバーに接続できないままライセンスの登録・更新日から長時間が経過してしまったことにより、期限切れとなっている可能性があります。

no_user_or_invalid

下記URLにアクセスできるか確認をお願いしたく存じます。
https://nttdatamathematical.prod.sentinelcloud.com
https://nttdatamathematical-prod.esd.sentinelcloud.com
アクセスできることが確認できましたら、次の手順によりライセンスの登録・更新をお試しください。
■ MSIP ライセンスの登録＆更新手順

1.Windows スタートメニューより「MSIP 」→「MSIP ライセンスの登録・更新」を実行します。
2.しばらく待つと「ライセンスを登録・更新しました。」というダイアログが表示されますので、「OK」ボタンで閉じます。
3.Windows スタートメニューより、再度「MSIP 」→「MSIP サービスの再起動」を実行してください。

Q3ブラウザに「Cannot GET /」と表示され、ログイン画面が表示されません。

A 以下のようなエラーメッセージが表示されます。

cannot_get

MSIPの起動が完了していない可能性があります。
数分程度お待ちいただき、再度ログインお試しください。

Q4「ライセンスによりMSIPの利用が許可されていません」と表示され、MSIPが起動しません。

A 以下のようなエラーメッセージが表示される場合は、「製品サポート」までEIDの先頭8文字をお知らせください。

msip_cannot_use

Q5「登録可能な最大ユーザー数を超過するためユーザを作成できませんでした。」のメッセージが表示されます。

A 以下のようなエラーメッセージが表示される場合は、「製品サポート」までEIDの先頭8文字をお知らせください。

cannot_create_user

Q6localhostで接続が拒否されました。

A ブラウザに以下のようなエラーメッセージが表示される場合は、アクセスしたURL に間違いがないかご確認をお願いします。

このサイトにアクセスできません

URL: http://localhost:8080
※セットアップ中に、サービスポート番号設定画面にて8080からポート番号を変更している場合は変更したポート番号でアクセス確認をお願いします。
　例）8080→8081
　http://localhost:8081

Q7Alkano（MSIP）を使っていると大量にディスクを消費します。消費を抑える方法を教えてください。

A 以下をお試しください。

1. [インストールフォルダ]\configs\plugin.json の core.keep_result_history_size を減らして0にしてください。
　この数値を0にすると、保存する実行履歴の数が 0 になるので、ディスク使用量の増加のペースを抑えられる効果があります。
2. ワークスペース内の不要なものを削除してください。

特に下記
* csv(インポートが終わったものは必要でないことが多いかと思います)
* dft
* シナリオ
※ ご利用中のすべてのワークスペースで実施してください。
※ 複数ユーザーでお使いの場合は、全ユーザーが利用しているワークスペースで不要なものを削除してください。

3. 2.で削除しなかった必要なシナリオを右クリックし、「シナリオの実行結果を開く」から表示される「実行結果一覧画面」で不要な実行結果を削除してください。
※ ご利用中のすべてのワークスペース内の必要なシナリオで実施してください。
※ 複数ユーザーでお使いの場合は、全ユーザーが利用しているワークスペースで利用される必要なシナリオで実施してください。
4. クリーンアップを実行してください。

[MSIPクリーンアップの実行方法]
1) Windows のスタートメニューから[MSIPクリーンアップの実行] を選択してください。
2) Windows の管理者権限でのMSIPサービスの起動を許可するため、[はい] をクリックします。
3) 「MSIPサービスは正常に開始されました」と表示されましたら「enter」を押下します。
※ 自動でコマンドが閉じられた場合でもクリーンアップは正常に完了しています

5. [インストールフォルダ]\working\cache_directory の中にあるフォルダを削除してください。

ただし、MSIP 1.9.0 より前のバージョンの場合、削除してしまうと実行済みのノードおよびそのノードに繋げたノードを実行した場合、初回だけ実行済みのノードも再実行されます。
その点、ご承知おきの上削除してください。
MSIP 1.9.0 および MSIP 1.9.0 以降のバージョンからはその制限はございません。

6. 不要な一時フォルダ等を削除してください。

下記のフォルダが残っていた場合、一時的に作成したもの、もしくはエラー等が発生した場合に弊社側での確認用に残してあるフォルダのため、発生したエラーについてお問い合わせを行う予定がない場合は削除することが可能です。
＊[インストールフォルダ]\working\jobs\ の中にあるフォルダ
＊[インストールフォルダ]\working\tasks\ の中にあるフォルダ
＊[インストールフォルダ]\working\import\ の中にあるフォルダ
＊[インストールフォルダ]\working\composer\ の中にあるフォルダ
＊[インストールフォルダ] 内にある UUID 型式のフォルダ

Q8どのノードやシナリオを実行してもエラーが表示される、もしくは、実行が終わりません。

AMSIP が正常な状態になっていない可能性があります。ブラウザを再読み込みして問題が解消されるかご確認ください。再読み込み後も問題が解消されない場合は、MSIP をインストールしているサーバーの Windows のスタートメニューから「MSIP - MSIP サービスの再起動」を実行後、しばらく時間が経過した後に再度アクセスしてください。

Q9パラメータ設定画面や可視化画面が表示されなくなりました。

A現在表示されているウィンドウの下に隠れている可能性があります。ウィンドウを移動させて下にウィンドウがないかご確認ください。また、一部が画面外に隠れている可能性があります。特に画面下部に一部が表示されていないかご確認ください。
MSIP_gamen

教えて！Alkano先生

Q1 「教えて！Alkano先生」とはどのような機能ですか？

A 「教えて！Alkano先生」はAlkanoの機能のひとつで、分析プロジェクトに関するさまざまな話題について、他のAlkanoユーザーやAIエージェントとコミュニケーションする場を提供します。この機能には生成AI利用機能が含まれます。

Q2 「教えて！Alkano先生」の生成AI利用機能とは何ですか？

A 生成AI利用機能とは、AIエージェントに議論の要約やユーザーの質問への回答を行わせる機能です。この機能ではAzure OpenAI Serviceを利用します。

Q3 「教えて！Alkano先生」の生成AI利用機能を使用するにはどのような設定が必要ですか？

A 生成AI利用機能を使用するには、Microsoft社の提供するAzure OpenAI Serviceのサブスクリプション契約を、お客様ご自身で締結する必要があります。契約後、AzureポータルからAzure OpenAI Serviceの利用申込みを行ってください。
Microsoft Azure のサブスクリプション契約は、以下のページからお申込みいただけます。
https://azure.microsoft.com/ja-jp/pricing/purchase-options/azure-account

Q4 「教えて！Alkano先生」の生成AI利用機能を使用するときにかかる料金はどのようになっていますか？

A 生成AI利用機能を使用するとき、その使用に応じてAzure OpenAI Serviceにおける料金が発生します。
料金は、入出力されたトークン（単語や記号など、文章を構成する最小単位）数に応じた従量課金制です。たとえば、この生成AI利用機能で分析に関する質問を行った場合、1回の応対で約70000トークン分（64000入力トークン、6000出力トークン）の入出力が発生します。2025年3月25日現在のgpt-4oの料金で換算すると、1回あたりおよそ$0.41のコストとなります。
Azure OpenAI Serviceの料金詳細は、以下の「Azure OpenAIServiceの価格」をご確認ください。
https://azure.microsoft.com/ja-jp/pricing/details/cognitive-services/openai-service/#pricing

Q5 「教えて！Alkano先生」の生成AI利用機能の使用時に必要とされる、APIキーやエンドポイントの取得方法がわかりません。

A AzureポータルでAzure OpenAIリソースを作成し、モデルをデプロイした後に、管理画面からAPIキーやエンドポイントを確認できます。
詳細については、以下の「Azure OpenAI Serviceリソースを作成してデプロイする」をご確認ください。
https://learn.microsoft.com/ja-jp/azure/ai-services/openai/how-to/create-resource?pivots=web-portal

Q6 「教えて！Alkano先生」の生成AI利用機能を使用した場合、入力した情報は外部に送信されますか？

A 生成AI利用機能を使用する場合、入力した情報はAzure OpenAI Serviceに送信されます。
送信された情報がモデルの学習データとして使用されない旨はAzure OpenAI Serviceの規約に記載されています。
詳細については、以下の「Data, privacy, and security for Azure OpenAI Service」をご確認ください。
https://learn.microsoft.com/ja-jp/legal/cognitive-services/openai/data-privacy?context=%2Fazure%2Fai-services%2Fopenai%2Fcontext%2Fcontext&tabs=azure-portal

ベイジアンネットワーク機能

ベイジアンネットワーク機能に関するFAQはこちら